أصدرت وزارة الصحة تعميماً لمديريات الصحة ومشافي الهيئات العامة تؤكد فيه على ضرورة الاهتمام بشكاوى المواطنين في جميع المشافي والهيئات والمراكز الصحية.

وطلبت الوزارة في التعميم  الإشراف المباشر من قبل مديري المشافي على كل ما يتعلق بالشكاوى واتخاذ أقصى الإجراءات القانونية بحق المقصرين وشددت على نشر رقم الهاتف والفاكس الخاص بالشكاوى العائد لمكتب معاون الوزير للشؤون الصحية في لوحة الإعلانات في بهو ومداخل المشافي والهيئات والمراكز الصحية.

وأشارت الوزارة إلى أن التعميم يأتي بهدف إيلاء مزيد من الاهتمام بالمرضى ورفع جودة الخدمات الصحية المقدمة إليهم والحرص على تطوير العناية والرعاية الصحية.