سيريانديز- نيفين عيسى تحت عنوان (ورقة أمل).. أقامت مديرية الشؤون الاجتماعية والعمل بريف دمشق ورشة عمل في مبنى المديرية بدمشق لتحسين أداء العاملين وزيادة خبراتهم بالتواصل وتحسين جودة الخدمة مع  المواطنين ، وذلك بالتعاون مع مؤسسة "فِكِر وقلب".
فاطمة رشيد مديرة الشؤون الاجتماعية والعمل بريف دمشق بيّنت لسيريانديز أن هدف المديرية من ورشة العمل هو التدريب على مهارات التواصل وآلية التعامل مع المواطنين إضافة لتطوير أداء العاملين في المديرية لتقديم خدمة تتميز بالجودة.
بدورها أوضحت خلود بدران رئيس مجلس أمناء مؤسسة "فكر وقلب" أنّ الورشة عبارة عن مبادرة تحت عنوان (ورقة أمل) لتمكين الأفراد والأسر في المجال الاجتماعي والنفسي ، وتابعت بقولها المبادرة تتضمّن عدّة ورشات عمل تتناول كلُ ورشة منها جانباً معيناً كإدارة التوتر والتواصل الفعال والمهارات الإدارية ، وذلك من خلال شرح كيفية التعامل مع ضغوط العمل والحياة.
جمال قاعود مُدرب تنمية بشرية أشار إلى وجود جانبين للدورة هما المنحى الاجتماعي الشخصي والمنحى العملي المهني ،حيث يتمّ تناول أسس الإدارة ونظريات التحفيز ، وسيتضمّن التدريب تطبيقات عملية لإسقاطها على الواقع ومحاولة تقديم الحلول.
وداد زهرة عاملة في دائرة الخدمات نوّهت أنه في ظلّ الضغوط اليومية للعمل والتي تنعكس على الأسرة تأتي هذه المشاركة للتعلّم وتطوير المهارات للعاملين ، ولابد من إقامة ندوات مماثلة في كافة المديريات.
يُذكر أن الورشة تمتدّ على مدار شهر ، حيث تُقام جلسة عمل يوم الأربعاء من كل أسبوع ، وتُركّز الورشة على مفهوم الادارة وإدارة التوتر وطرق التعامل معه وتطوير القدرات لاتخاذ سلوك التكيف الايجابي مع تحديات العمل .