دمشق- سيريانديز
أطلقت المؤسسة السورية للتجارة اليوم “استمارة المستهلك” بهدف تسجيل شكاوى الزبائن والمواطنين وملاحظاتهم حول المواد والسلع الموجودة في صالات المؤسسة ليصار إلى معالجتها.
وعممت المؤسسة نموذج الاستمارة على كل فروعها بالمحافظات وفق تصريح مديرها المهندس عمار محمد لـ سانا الذي أوضح أن “الاستمارة” تتضمن بيانات حول مصدر الشكوى ورقمها وتاريخ تقديمها والجهة المحددة في الشكوى وملخصها.
وأكد محمد أن الهدف من الاستمارة السعي لتقديم أفضل الخدمات للزبائن ومشاركتهم في آلية تطوير العمل والرقابة على صالات ومنافذ بيع المؤسسة.
وكانت وزارة التجارة الداخلية وحماية المستهلك أطلقت بداية آب الماضي تطبيق “عين المواطن” عبر الموبايل الذي يتيح للمواطن إرسال رسالة نصية مرفقة من جواله الشخصي إلى الوزارة تتضمن نوع المخالفة وموقعها التفصيلي حيث وصل عدد الشكاوى لغاية اليوم نحو 800 شكوى.
