خاص- سيريانديز- سومر إبراهيم

بين وزير التجارة الداخلية وحماية المستهلك الدكتور عبد الله الغربي أن الوزارة تسعى لتعميم ثقافة الشكوى لدى جميع المواطنين عن طريق تطبيق «عين المواطن» الذي تم إطلاقه في معرض دمشق الدولي العام الماضي، وهذا التطبيق هو الأول من نوعه عبر العالم ويسمح لكل مواطن أن يمارس دور المراقب التمويني من مكانه ، حيث يرسل الشكوى عن طريق الجوال مرفقة بالصور أو الفيديو وتتم معالجتها خلال 48 ساعة وإعلامه بنتائج المعالجة وتبيان رضاه عن المعالجة أم لا.

وأكد الغربي خلال مؤتمر صحفي أجراه اليوم في مبنى الوزارة على دور الإعلام في تعريف المواطنين بهذا التطبيق وطريقة التعامل معه مما يسهل عليهم استخدامه ويتيح لهم مراقبة الأسواق وإعلام الوزارة عن أية مخالفة، لافتاً إلى أنه تم ضبط الكثير من المخالفات من خلال الشكاوي التي بدأت ترد عبره، مشدداً على ضرورة إدخال رمز التفعيل عند تنزيل التطبيق من موقع الوزارة حتى يتفّعل التطبيق على جوال المواطن، وحتى لا يكون هناك أرقام وهمية مما يمكننا من معرفة عدد المستخدمين الفعليين للبرنامج وانتشاره، ويمكننا من معرفة الواقع التمويني بأغلب المحافظات السورية.

ومن جهته أوضح مدير حماية المستهلك بالوزارة الدكتور حسام نصر الله أنه في الفترة السابقة وردت 2221 شكوى عبر التطبيق تم معالجة 2197 منها و18 شكوى قيد المعالجة حالياً منها مخالفات مواد منتهية الصلاحية ومجهولة المصدر وغيرها، منوهاً أن هذا التطبيق يجعل من المواطن مساعداً للمراقبين التموينيين ويسهل عملهم ويمنع حالات التلاعب والغش والرشوة.