خاص ـ سيرياتديز رغم الوعود الوردية لوزارة الاتصالات بتحسن شبكة الاتصالات في سوريا الا أن خدمات الإنترنت عبر الشبكة  في عموم البلاد ماتزال تعاني من سوء بالخدمة مع بطء شديد في الشبكة وانقطاعها أحيانا ما تسبب بحالة تذمر لدى المتعاملين الذين عبروا عن عدم رضاهم لخدمات الشبكة حتى الآن. وكانت وزارة الاتصالات تعهدت مؤخرا بتحسين خدمة الإنترنت من خلال تعزيز الشفافية وتطوير التشريعات، والموارد البشرية، وتوسيع نطاق الإنترنت، واستخدام تقنيات حديثة مثل الألياف الضوئية. كما أُعلن عن إطلاق تجريبي لتقنية الجيل الخامس (5G) ، إلا أن هذه الوعود بقيت حبرا على ورق مع مرور الوقت دون ان يلمس المواطن أي تحسن في وضع الشبكة. شكاوى متعددة وصلت إلى شبكة سيريانديز من محافظات مختلفة خصوصا في مدينة حلب تفيد بانقطاع واسع للشبكة على الخطوط الأرضية وبطء شديد في الشبكات الخلوية ما تسبب بتعطل أعمال العديد من المؤسسات الحكومية والخاصة. "مافي نت "،"النت بطيء.." عبارات متكررة يرددها مواطنون في شكواهم خصوصا في مدينة  حلب وريفها  مع تراجع كبير بخدمات الاتصالات والإنترنت، سواء على الهواتف الأرضية أو الشبكات الخلوية. وبحسب أهالٍ في مدينة حلب ومنهم المواطن أيهم تجور صاحب مكتب خدمات إلكترونية ، فإن خدمات الإنترنت مقطوعة بشكل شبه كامل عن أجهزة الراوتر، وبطيئة جداً على شبكات الهواتف الخلوية، مع غياب خدمة "4G" واقتصارها على "3G" في معظم المناطق. شبكة  الإنترنت سجلت منذ  الأسبوع الفائت انقطاعاً متكررا على خطوط الهواتف الأرضية في معظم مناطق حلب مثل الجميلية والسليمانية وغيرها وايضا في محافظات أخرى. وطالب الأهالي وزارة الاتصالات بوضع حدٍّ لتراجع الخدمة وسوئها، خصوصاً أن العديد من العاملين عبر الشبكة عن بُعد لم يتمكنوا من إتمام أعمالهم ومنهم الصحفي أحمد الذي يعمل لصالح مواقع إخبارية فيقول انا العمل أصبح متعبا مع ضعف الشبكة ما تسبب في تراجع عملي خصوصا انه يتطلب تحميل فيديوهات وصور كثيرة لموقع العمل. "ابراهيم نعامة" يقول لدى سؤالنا عن وضع الشبكة لديه وهو يستخدم الشبكة في نطاق عمله عن بعد: الشبكة صراحة ضعيفة قياسا بما ندفعه لقاء خدماتها خصوصا أن عملي يرتكز اساسا على جودة النت لدي . وأضاف: بشكل عام يواجه المواطنون خدمات غير مستقرة، وأسعارًا مرتفعة، وبنية تحتية متداعية، في عصرنا الحالي، الإنترنت بات شريان الحياة للتعليم والعمل والتواصل، لكن السوريين يجدون أنفسهم محاصرين بين طموحاتهم وإمكانياتهم المحدودة. شكوى من نوع أخر وصلت شبكتنا متمثلة بمعاناة بعض  سكان حي المزة ٨٦ في محافظة دمشق خاصة حارة الفرن  من بطء وضعف شديد للإنترنت بتزامن منذ العام الماضي مع وصل التيار الكهربائي عشرات العائلات بالحي اشتكت من انقطاع النت مع وصل الكهرباء إلى حييهم ورغم مراجعتهم لمديرية هاتف المزة الا أن الحلول ماتزال غائبة دون توضيح حقيقي لهذه المشكلة من قبل المعنيين. الخبير في مجال المعلوماتية رامي منصور كشف لشبكتنا أنه لابد من تحديث القاعدة الأساسية الإنترنت في سوريا لتواكب الاجيال الجديدة من الإنترنت العالمي مشيرا إلى أن الإنترنت الفضائي قد يكون حل مؤقت ولكن لا يغني عن استخدام البوابات الثابتة  المعروفة عالميا . وأشار إلى ضرورة تحديث كابلات الوصل ما بين المقاسم والمنازل بهدف تحسين جودة خدمات الشبكة تلك الشبكة التي تعاني من قدمها وسوء في الأنواع المستخدمة سابقا.